Pflegeleitbild

Der Mensch im Mittelpunkt „Helft mir es selbst zu tun -

„zeigt mir den Weg"

Diese         Aussage         ist         unser         Leitgedanke         und         findet         Anwendung         sowohl         bei         unseren         Kunden         als         auch         im Umgang   mit   unseren   Mitarbeitern.   Allem            voran            steht            unsere            Verantwortung            all            den            Menschen            gegenüber,           die    unsere    Dienste    in Anspruch nehmen. Unser Erfolg basiert auf den drei tragenden Säulen: Unsere Kunden Unsere Mitarbeiter Unser Unternehmen Unsere Leitbildgedanken zu den einzelnen Punkten führen wir für Sie ausführlich aus.

Unsere Kunden

Ein         Kunde         ist         die         wichtigste         Person         in         unserem         Unternehmen,         gleich         ob         er         persönlich         da         ist,         ob         er schreibt   oder   telefoniert.         Ein   Kunde   hängt   nicht   von   uns   ab,   sondern   wir   von   ihm.         Ein   Kunde   ist   keine   Unterbrechung unserer   Arbeit,   sondern   ihr   Sinn   und   Zweck.         Ein            Kunde            ist            jemand,            der            uns            seine            Wünsche            bringt.           Unsere            Aufgabe            ist            es,            diese            Wünsche   gewinnbringend   für   ihn   und   uns   zu   erfüllen.         Ein         Kunde         ist         keine        kalte         Statistik,         sondern         ein         Mensch         aus         Fleisch         und         Blut,         mit         Vorurteilen         und   Irrtümern   behaftet.         Ein        Kunde         ist         nicht         jemand,         mit         dem         man         ein         Streitgespräch         führt         oder         seinen         Intellekt         misst.         Es         gibt niemand,   der   je   einen   Streit   mit   einem   Kunden   gewonnen   hat.         Ein         Kunde         ist         kein         Außenstehender,         sondern         ein        lebendiger         Teil         unseres         Geschäfts.         Wir         tun         ihm   keinen         Gefallen,         indem         wir         ihn         bedienen,         sondern         er         tut        uns   einen   Gefallen,   wenn   er   uns   Gelegenheit gibt, es zu tun.

Unsere Mitarbeiter

Jeder Mitarbeiter ist das Kapital unseres Dienstleistungsunternehmen Jeder Mitarbeiter ist ein Repräsentant unseres Unternehmens bei den Kunden Jeder Mitarbeiter repräsentiert unser Firmenleitbild in der Öffentlichkeit.

Zufriedene Mitarbeiter = zufriedene Kunden

Unsere Ziele sind:

Unseren         Mitarbeitern         ein         Betätigungsumfeld         zu         bieten,         das         es         Ihnen         ermöglicht         diesen   hohen                 Anforderungen                  gerecht                  zu                  werden                  und                  eine                  positive                  Arbeits-                  und   Lebenseinstellung vermitteln zu können. Unsere   Mitarbeiter   sind   als   ganzheitliche   Individuen   zu   sehen,   mit   all   ihren   Stärken   und Schwächen. Jeden            Mitarbeiter            zu            fördern            und            seinen            Stärken,            Fähigkeiten            und            Möglichkeiten   entsprechend              einzusetzen.               Dabei               findet               das               soziale               Umfeld               und               die               Ziele               des   Mitarbeiters   durchaus Berücksichtigung. Jeden         Mitarbeiter         zu         verpflichten,         sich         die         ganzheitliche         Sichtweise         der         Firma         sowohl         in   Bezug   auf unsere Kunden als auch in Bezug auf die Firma eigen zu machen.  Unsere         Mitarbeiter         zu         schulen         und         weiterzubilden,         damit         sie         die         Fähigkeit         erlangen         und   ausbauen           können,            im            Team            ihr            Können            und            Wissen            einzubringen            und            mit            Allen   zusammen   den größtmöglichen Erfolg in der Versorgung unserer Kunden zu erzielen.   Der         Mitarbeiter         stellt         der         Firma         und         somit         unseren         Kunden         seine         ganze         fachliche         und   menschliche        Kompetenz         entsprechend         seines         Ausbildungstandes         uneingeschränkt         zur   Verfügung   und   erhält   dafür   eine qualitäts- und leistungsorientierte Bezahlung.

Unser Unternehmen

Unsere         Firma         ist         ein         privat         wirtschaftliches         soziales         Unternehmen         das         Kunden-         und         Gewinnorientiert arbeitet.         Zur         Sicherung         unserer         Tätigkeit,         zur         Erfüllung         der         von         uns         bei         Gründung         des         Unternehmens übernommenen            Verantwortung            unseren            Kunden            und            unseren            Mitarbeitern            gegenüber,            ist            es   elementar,                 Gewinne                  zu                  erzielen.                  Dies                  wiederum                  bedeutet,                  das                  wirtschaftliches                  und   gewinnbringendes Arbeiten unerlässlich ist.

Unsere Ziele sind:

Wir wollen Dienstleistungen auf höchstem Niveau erbringen Wir         wollen         gemeinsam         mit         unseren         Kunden         und         deren         Angehörigen         eine         individuelle   Versorgung durchführen. Wir         wollen         durch         eigene         ständige         Weiterbildung,         und         durch         die         Weiterbildung         unserer   Mitarbeiter         /         - innen,         die         pflegerische,         medizinische         und         die         psychosoziale         Versorgung   und   Betreuung   unsere   Kunden   auf höchstem Niveau sicherstellen. Wir            wollen            unseren            Kunden            und            deren            Angehörigen            innovative            neue            Wege            und   Möglichkeiten zeigen und ihnen bei der Umsetzung behilflich sein. Wir         sind         durch         die         Beachtung         der         Politik         sowie         der         gesellschaftlichen         und         Rechtlichen   Umgestaltungen        des         Marktes         immer         in         der         Lage,         schnell         auf         Veränderungen         einzugehen.   Damit         sind         wir         imstande,        unseren         Kunden         stets         eine         aktuelle         und         qualitativ         hochwertige,   fachliche         Beratung         zu         garantieren.         Auf        diese         Weise         unterstützen         wir         unsere         Kunden         und   deren         Angehörige         auch         in         ihrem         berechtigten        Bemühen,   ihnen   zustehenden   Leistungen zu erlangen. Durch         selbstkritische         Beobachtung         und         Analyse         der         Qualität         unserer         Tätigkeit,         durch         Kunden-         und Mitarbeiterbefragungen,         durch         Kritikfähigkeit         und         dem         Willen         zur         Optimierung         unserer         Dienstleistung   arbeiten wir ständig an der Erfüllung dieser Anforderungen
Vita-Care GmbH - ambulanter Pflegedienst aus Gelsenkirchen
Pflegeleitbild

Der Mensch im Mittelpunkt

„Helft mir es selbst zu tun -

„zeigt mir den Weg"

Diese         Aussage         ist         unser         Leitgedanke         und        findet            Anwendung            sowohl            bei            unseren          Kunden            als            auch            im    Umgang    mit    unseren Mitarbeitern.    Allem                voran                steht                unsere            Verantwortung            all            den            Menschen            gegenüber,           die    unsere    Dienste    in Anspruch nehmen. Unser Erfolg basiert auf den drei tragenden Säulen: Unsere Kunden Unsere Mitarbeiter Unser Unternehmen Unsere   Leitbildgedanken   zu   den   einzelnen   Punkten führen wir für Sie ausführlich aus.

Unsere Kunden

Ein         Kunde         ist         die         wichtigste         Person         in        unserem            Unternehmen,            gleich            ob            er        persönlich         da         ist,         ob         er   schreibt   oder   telefoniert.        Ein   Kunde   hängt   nicht   von   uns   ab,   sondern   wir   von ihm.         Ein   Kunde   ist   keine   Unterbrechung   unserer Arbeit,   sondern   ihr   Sinn   und   Zweck.         Ein            Kunde         ist            jemand,            der            uns            seine            Wünsche            bringt.           Unsere            Aufgabe            ist            es,            diese            Wünsche gewinnbringend   für   ihn   und   uns   zu   erfüllen.         Ein        Kunde         ist         keine         kalte         Statistik,         sondern         ein        Mensch         aus         Fleisch         und         Blut,         mit         Vorurteilen        und   Irrtümern   behaftet.         Ein         Kunde         ist         nicht        jemand,         mit         dem         man         ein         Streitgespräch        führt         oder         seinen         Intellekt         misst.         Es         gibt niemand,    der    je    einen    Streit    mit    einem    Kunden gewonnen     hat.               Ein               Kunde               ist               kein          Außenstehender,         sondern         ein         lebendiger         Teil        unseres            Geschäfts.            Wir            tun            ihm    keinen        Gefallen,         indem         wir         ihn         bedienen,         sondern         er        tut            uns            einen            Gefallen,            wenn            er            uns        Gelegenheit gibt, es zu tun.

Unsere Mitarbeiter

Jeder      Mitarbeiter      ist      das      Kapital      unseres Dienstleistungsunternehmen Jeder   Mitarbeiter   ist   ein   Repräsentant   unseres Unternehmens bei den Kunden Jeder         Mitarbeiter         repräsentiert         unser Firmenleitbild in der Öffentlichkeit.

Zufriedene Mitarbeiter =

zufriedene Kunden

Unsere Ziele sind:

Unseren         Mitarbeitern         ein         Betätigungsumfeld        zu         bieten,         das         es         Ihnen         ermöglicht         diesen hohen                  Anforderungen                  gerecht                  zu         werden                  und                  eine                  positive                  Arbeits-            und Lebenseinstellung vermitteln zu können. Unsere         Mitarbeiter         sind         als         ganzheitliche        Individuen         zu         sehen,         mit         all         ihren         Stärken        und Schwächen. Jeden            Mitarbeiter            zu            fördern            und         seinen                Stärken,                Fähigkeiten                und        Möglichkeiten    entsprechend                    einzusetzen.        Dabei               findet               das               soziale               Umfeld               und            die                    Ziele                    des    Mitarbeiters    durchaus Berücksichtigung. Jeden         Mitarbeiter         zu         verpflichten,         sich         die        ganzheitliche         Sichtweise         der         Firma         sowohl        in   Bezug   auf   unsere   Kunden   als   auch   in   Bezug auf die Firma eigen zu machen.  Unsere            Mitarbeiter            zu            schulen            und        weiterzubilden,         damit         sie         die         Fähigkeit        erlangen         und   ausbauen            können,            im            Team           ihr            Können            und            Wissen            einzubringen         und                    mit                    Allen     zusammen     den größtmöglichen      Erfolg      in      der      Versorgung unserer Kunden zu erzielen.   Der         Mitarbeiter         stellt         der         Firma         und        somit            unseren            Kunden            seine            ganze        fachliche            und    menschliche            Kompetenz        entsprechend            seines            Ausbildungstandes        uneingeschränkt            zur    Verfügung    und    erhält dafür    eine    qualitäts-    und    leistungsorientierte Bezahlung.

Unser Unternehmen

Unsere         Firma         ist         ein         privat         wirtschaftliches        soziales            Unternehmen            das            Kunden-            und        Gewinnorientiert   arbeitet.         Zur         Sicherung         unserer        Tätigkeit,         zur         Erfüllung         der         von         uns         bei        Gründung         des         Unternehmens   übernommenen         Verantwortung            unseren            Kunden            und            unseren           Mitarbeitern            gegenüber,            ist            es   elementar,         Gewinne                  zu                  erzielen.                  Dies                  wiederum         bedeutet,                        das                        wirtschaftliches                        und gewinnbringendes Arbeiten unerlässlich ist.

Unsere Ziele sind:

Wir     wollen     Dienstleistungen     auf     höchstem Niveau erbringen Wir            wollen            gemeinsam            mit            unseren        Kunden            und            deren            Angehörigen            eine        individuelle Versorgung durchführen. Wir            wollen            durch            eigene            ständige        Weiterbildung,         und         durch         die         Weiterbildung        unserer     Mitarbeiter               /               -innen,               die          pflegerische,               medizinische               und               die          psychosoziale               Versorgung     und     Betreuung unsere        Kunden        auf        höchstem        Niveau sicherstellen. Wir            wollen            unseren            Kunden            und            deren           Angehörigen            innovative            neue            Wege            und Möglichkeiten      zeigen      und      ihnen      bei      der Umsetzung behilflich sein. Wir         sind         durch         die         Beachtung         der         Politik        sowie               der               gesellschaftlichen               und          Rechtlichen    Umgestaltungen            des            Marktes        immer            in            der            Lage,            schnell            auf        Veränderungen         einzugehen.   Damit         sind         wir        imstande,         unseren         Kunden         stets         eine        aktuelle            und            qualitativ            hochwertige, fachliche         Beratung         zu         garantieren.         Auf        diese            Weise            unterstützen            wir            unsere        Kunden         und   deren         Angehörige         auch         in        ihrem            berechtigten            Bemühen,            ihnen        zustehenden   Leistungen zu erlangen. Durch         selbstkritische         Beobachtung         und         Analyse        der         Qualität         unserer         Tätigkeit,         durch         Kunden-        und   Mitarbeiterbefragungen,         durch         Kritikfähigkeit        und         dem         Willen         zur         Optimierung         unserer        Dienstleistung   arbeiten   wir   ständig   an   der   Erfüllung dieser Anforderungen
ambulanter Pflegedienst aus Gelsenkirchen